退換貨政策

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

如遇下列情形請恕無法接受退換貨:

  1. 超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。※猶豫期非試用期。
  2. 所有商品均為新品,如有拆牌恕不接受退貨、新品拆封內容若有損壞、短缺,恕不接受換貨。
  3. 若經使用恕無法辦理退換貨,若仍需辦理退換貨,需扣除整新費用(依官網售價20%扣除)
  4. 商品外觀在鑑賞期中產生的髒污或凹陷,影響商品本身品質。
  5. 因消費者的保存或使用方式錯誤而造成商品損壞變質。
  6. 若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
  7. 因每人電腦螢幕顯色調整不同,商品顏色呈現有所差異,須以官方實物為準,官網照片僅供參考,螢幕上圖片誤差不適用於退換貨政策。
  8. 卓藝Joyye為特殊全手工製作瓷器商品,採用天然礦物質環保瓷土,經高溫燒烤產生之黑點或凹凸氣孔為天然礦物質環保瓷土之特點與證明,如完美主義者請謹慎考慮,除商品重大瑕疵外,不適用於退換貨政策。

退換貨方式:

  1. 聯絡星璨國際有限公司,以便我們能及時為您進行處理,以Mail方式請註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退/換貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
  2. 退貨商品必須為新品未拆狀態,換貨商品須維持其完整性(包含外箱、配件、贈品等)。
  3. 收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。協請貨運人員回收商品,待商品退回後,我們會儘速安排退款。信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。
  4. 若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。